Termos de Uso

1. Objeto do serviço

Saúde Sem Espera é uma plataforma de gestão de filas de atendimento médico, desenvolvida e operada pela For6 Solutions Ltda. O serviço permite que pacientes entrem em filas virtuais de consultórios e clínicas por meio de QR code, e que profissionais de saúde gerenciem o fluxo de atendimentos pelo portal web e pelo aplicativo móvel.

2. Conta e responsabilidades

Para utilizar recursos restritos da plataforma, é necessário criar uma conta com informações verdadeiras e atualizadas. O usuário é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso e por todas as atividades realizadas em sua conta. Em caso de acesso não autorizado, o usuário deve notificar a For6 Solutions imediatamente pelo e-mail security@saudesemespera.com.

3. Uso aceitável

• Utilizar a plataforma somente para fins lícitos e compatíveis com sua finalidade de saúde.
• Não compartilhar credenciais nem ceder acesso a terceiros não autorizados.
• Não inserir informações falsas, enganosas ou incompletas em cadastros ou filas.
• Não tentar acessar sistemas, dados ou funcionalidades além dos permitidos ao seu perfil.
• Não praticar qualquer ato que comprometa a disponibilidade, integridade ou segurança da plataforma.
• Respeitar a privacidade e os dados de outros usuários, pacientes e profissionais de saúde.

4. Propriedade intelectual

Todos os direitos sobre a plataforma, incluindo software, textos, logotipos, interfaces e documentação, pertencem à For6 Solutions Ltda. O uso do serviço não transfere ao usuário nenhum direito de propriedade intelectual. É vedada a reprodução, modificação, distribuição ou engenharia reversa de qualquer componente da plataforma sem autorização prévia e expressa por escrito.

5. Dados pessoais e privacidade

O tratamento de dados pessoais realizado pela plataforma está descrito na Política de Privacidade e na página de informações sobre a LGPD, ambas disponíveis no rodapé do site. Ao criar uma conta ou utilizar a plataforma, o usuário reconhece ter lido e compreendido essas políticas.

6. Disponibilidade do serviço

A For6 Solutions envidará esforços razoáveis para manter a plataforma disponível de forma contínua. Entretanto, não garante disponibilidade ininterrupta ou isenta de erros. Manutenções programadas ou emergenciais poderão ocorrer sem aviso prévio quando houver necessidade técnica ou de segurança.

7. Limitação de responsabilidade

A For6 Solutions não se responsabiliza por decisões clínicas ou assistenciais tomadas com base nas informações exibidas na plataforma. O sistema é uma ferramenta de organização de fluxo e não substitui protocolos médicos, prescrições ou laudos. Na extensão máxima permitida pela lei, a responsabilidade da empresa fica limitada ao valor efetivamente pago pelo usuário pelo serviço nos doze meses anteriores ao evento gerador.

8. Modificações dos termos

A For6 Solutions pode atualizar estes Termos de Uso periodicamente. A data de última atualização será indicada nesta página. O uso continuado da plataforma após a publicação de alterações implica a aceitação dos novos termos. Alterações materiais serão comunicadas por e-mail ou por notificação in-app com antecedência mínima de 15 dias, quando possível.

9. Rescisão e suspensão

A For6 Solutions poderá suspender ou encerrar o acesso do usuário à plataforma, sem aviso prévio, em caso de violação destes Termos, atividade fraudulenta, risco à segurança ou à integridade do serviço, ou por determinação legal. O usuário pode encerrar sua conta a qualquer momento mediante solicitação pelo e-mail security@saudesemespera.com.

10. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Para a resolução de quaisquer controvérsias decorrentes deste instrumento, fica eleito o foro da Comarca de Goiânia, Estado de Goiás, com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

11. Contato

Dúvidas sobre estes Termos de Uso podem ser enviadas à For6 Solutions Ltda. pelo e-mail security@saudesemespera.com ou pelo endereço: Goiânia, GO - Brasil.