Declaração de Acessibilidade

1. Compromisso com a acessibilidade

A For6 Solutions Ltda. está comprometida em tornar a plataforma Saúde Sem Espera acessível ao maior número possível de pessoas, independentemente de capacidade física, cognitiva ou tecnológica. Reconhecemos que a saúde é um direito fundamental e que barreiras de acesso digital não devem impedir ninguém de utilizar nossos serviços.

2. Padrões adotados

Buscamos atender ao nível AA das Diretrizes de Acessibilidade para Conteúdo Web (WCAG 2.1), publicadas pelo World Wide Web Consortium (W3C), e às recomendações do Modelo de Acessibilidade em Governo Eletrônico (eMAG) onde aplicável. Nosso objetivo inclui os quatro princípios WCAG: perceptível, operável, compreensível e robusto.

3. Recursos de acessibilidade implementados

• Estrutura semântica HTML5 com landmark regions (header, main, nav, footer).
• Textos alternativos em imagens e ícones funcionais.
• Contraste de cores compatível com o mínimo WCAG AA em componentes principais.
• Suporte à navegação por teclado em menus, formulários e controles interativos.
• Indicadores de foco visíveis em todos os elementos interativos.
• Rótulos acessíveis em campos de formulário e botões de ação.
• Páginas responsivas que se adaptam a diferentes tamanhos de tela e zoom.
• Compatibilidade testada com leitores de tela populares (NVDA, VoiceOver).
• Mensagens de estado e alertas anunciados via atributos ARIA quando necessário.

4. Aplicativo móvel

O aplicativo móvel do Saúde Sem Espera para iOS e Android é desenvolvido com atenção às diretrizes de acessibilidade de cada plataforma: Human Interface Guidelines (Apple) e Material Design Accessibility Guidelines (Google). Recursos como suporte a fontes grandes, alto contraste e leitores de tela nativos (TalkBack e VoiceOver) são considerados em nosso processo de desenvolvimento.

5. Limitações conhecidas

Embora nos esforcemos para atingir conformidade plena, podem existir áreas da plataforma que ainda não estão totalmente acessíveis. Trabalhamos continuamente para identificar e corrigir barreiras. Se encontrar algum conteúdo inacessível, pedimos que nos informe pelo canal indicado abaixo.

6. Canal de feedback e suporte

Caso encontre barreiras de acessibilidade ou precise de assistência para utilizar qualquer recurso da plataforma, entre em contato pelo e-mail security@saudesemespera.com. Descreva a dificuldade encontrada, o dispositivo e o navegador ou sistema operacional utilizado. Nossa equipe compromete-se a responder em até 5 dias úteis e a trabalhar na resolução do problema reportado.

7. Processo de melhoria contínua

Realizamos avaliações periódicas de acessibilidade com ferramentas automatizadas e testes manuais. As melhorias identificadas são priorizadas no nosso ciclo de desenvolvimento. Esta declaração é revisada e atualizada sempre que forem implementadas mudanças significativas na plataforma ou nos critérios adotados.